Política de Garantia

Política de garantia – Viana Girls

1. Garantia
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez realizado el pedido. Sólo consideramos garantia si el producto presenta defecto de fábrica, siempre que reportes la incidencia dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

2. Plazos
Solicita autorización de garantia dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido. Después de ese plazo, no será posible gestionar garantia.

3. Costos
El envío de devolución en caso de producto defectuoso será responsabilidad de Viana Girls. Una vez validemos que el producto tiene un defecto genuino, realizaremos el cambio del artículo. No se reembolsan costos de envío originales, salvo que haya sido error nuestro.

4. Condiciones

Solo aplican a productos con defectos visibles o de fabricación. No se aceptan devoluciones por desgaste, uso indebido o cambios de gusto.

Debes enviar evidencia clara (fotos o video) al momento de reportar el defecto.

Si el producto cumple los criterios, procederemos con la garantia o, si prefieres, podemos ofrecer un cambio por otro artículo de igual valor o emitir un cupón digital, según disponibilidad.

5. Contacto
¿Detectaste un defecto en tu compra? Escríbenos y te guiamos.
WhatsApp: +57 322 5162610 +57 317 6591130